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急速赛车15:眼鏡店如何維護老顧客?

作者:陽光視線     來源:眼鏡店裝修     發布日期:2019-11-23

大神计划急速赛车 www.xyumuz.com.cn 近年來隨著近視的人群增加,眼鏡店也如雨后春筍般的涌現出來,不斷增加的眼鏡店使原本已經飽和的市場空間越來越小,各個眼鏡店老板之間的壓力也越來越大,如何在激烈的競爭中生存下去,是很多眼鏡店老板需要考慮的問題。據了解,眼鏡店60%的業績都來源于老客戶,那么眼鏡店老板如何老顧客呢?今天陽光視線大神计划急速赛车的小編就給大家分享一下。


 眼鏡店裝修圖-陽光視線

眼鏡店裝修設計效果圖


一、服務好顧客

    

         市面上的眼鏡店有很多,眼鏡店之間的專業程度、質量和價格都大差不差,所以眼鏡店要做好服務,眼鏡店要將服務好顧客的理念植入到每個員工的心中,不要讓“服務好顧客”只停留在口頭上,而是要用實際行動去服務顧客,設身處地的為顧客著想,不要顧客一進店簡單問幾句就推銷產品,而是要深入了解顧客需求,根據顧客的需求在驗光、選材、調試上選擇最適合顧客的產品。

 

二、建立檔案

 

顧客消費完可以登記一下顧客的信息,如顧客的生日、地址、電話、消費金額、購買日期等,然后利用這些積極與顧客建立情感,具體方法如下:

 

1、在顧客取完眼鏡以后,在1-2周之內對客戶做下回訪,詢問顧客的佩戴情況,有無不適,對本店所配的眼鏡是否滿意,如果有問題,請顧客到店進行調修。

 

2、1個月以后可以聯系一下顧客,邀請顧客到店進行免費的眼鏡清洗、調試等服務。

 

1、在顧客生日的時候可以發祝福短信并送上一份小禮品,禮品可以是太陽鏡、眼鏡布等,或者在顧客生日的時候提供免費清洗鏡片一次以及優惠、折扣。

 

2、逢年過節、天氣換季,可以給顧客發送祝福和關心的信息。

 

三、加微信

 

微信是現代人必不可少的聊天工具,上至70歲的老人,下至4歲的小孩都玩微信,微信除了可以聊天之外,還有強大的朋友圈,眼鏡店可以不定時的在朋友圈更新眼鏡店的信息和新款產品,讓顧客及時了解眼鏡店的動態。

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